Všeobecné obchodné podmienky
1. Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi:
Predávajúcim:
Alltid s. r. o.
984 01 Lučenec
Slovenská republika
IČO: 52948277
DIČ: 2121196374
Zapísaná v Obchodnom registri príslušného súdu Slovenskej republiky, oddiel Sro.
E-mail: jana.paluchova@gmail.com
(ďalej len „predávajúci“)
a
Kupujúcim:
Fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu s predávajúcim prostredníctvom e-shopu prevádzkovaného na webovej stránke predávajúceho (ďalej len „kupujúci“).
1.2 Tieto VOP sú záväzné pre obe zmluvné strany a vzťahujú sa na všetky kúpne zmluvy uzatvorené medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom e-shopu predávajúceho.
1.3 Kupujúci potvrdením objednávky vyjadruje súhlas s týmito VOP a zároveň potvrdzuje, že sa oboznámil so Zásadami spracúvania osobných údajov a Reklamačným poriadkom, ktoré sú zverejnené na webovej stránke predávajúceho.
2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
2.1 Objednávku je možné uskutočniť prostredníctvom objednávkového formulára v e-shope predávajúceho.
2.2 Kúpna zmluva vzniká okamihom potvrdenia objednávky predávajúcim prostredníctvom elektronickej pošty zaslanej kupujúcemu.
2.3 Kupujúci je povinný uviesť v objednávke pravdivé, úplné a aktuálne údaje potrebné na jej riadne vybavenie.
3. Cena a platobné podmienky
3.1 Cena tovaru je uvedená v e-shope predávajúceho a je konečná, vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých poplatkov, s výnimkou nákladov na doručenie.
3.2 Náklady na doručenie (poštovné a balné) sú uvedené v e-shope predávajúceho.
3.3 Platbu je možné uskutočniť prostredníctvom online platobnej brány, najmä prostredníctvom služby sprostredkovateľa webu a platobného systému Stripe.
3.4 Kúpna cena je splatná bezodkladne po potvrdení objednávky.
4. Dodacie podmienky
4.1 Digitálne produkty sú kupujúcemu sprístupnené elektronicky po pripísaní platby na účet predávajúceho.
4.2 Fyzické produkty sú odosielané najneskôr do 3 pracovných dní od pripísania platby na účet predávajúceho.
4.3 Dodanie fyzických produktov prebieha prostredníctvom zmluvného prepravcu na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.
4.4 Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie dodania spôsobené prepravcom alebo nesprávnymi údajmi poskytnutými kupujúcim.
5. Odstúpenie od zmluvy
5.1 Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia fyzického tovaru.
5.2 Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na dodanie digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, ak sa jeho dodanie začalo s výslovným súhlasom kupujúceho.
5.3 Pri odstúpení od zmluvy je kupujúci povinný vrátiť fyzický tovar nepoškodený, nepoužitý a v pôvodnom obale.
5.4 Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru.
5.5 Predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
6. Zodpovednosť za vady a reklamácie
6.1 Práva a povinnosti kupujúceho pri uplatňovaní reklamácie sa riadia Reklamačným poriadkom predávajúceho, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.
7. Digitálne produkty
7.1 Digitálnymi produktmi sa rozumejú najmä elektronické knihy (ebooky) a iný digitálny obsah vo formátoch PDF, EPUB alebo iných elektronických formátoch, ktoré nie sú dodávané na hmotnom nosiči.
7.2 Digitálne produkty sú kupujúcemu sprístupnené elektronicky, a to bezodkladne po pripísaní platby na účet predávajúceho, spravidla formou odkazu na stiahnutie zaslaného elektronickou poštou alebo sprístupneného v užívateľskom rozhraní e-shopu.
7.3 Kupujúci berie na vedomie, že v súlade s § 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa nemá právo odstúpiť od zmluvy o dodaní digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, ak sa jeho dodanie začalo s výslovným súhlasom kupujúceho a kupujúci bol riadne poučený o strate práva na odstúpenie od zmluvy.
7.4 Odoslaním objednávky digitálneho produktu kupujúci výslovne súhlasí so začatím dodania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a zároveň vyhlasuje, že bol riadne poučený o tom, že týmto súhlasom stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
7.5 Digitálne produkty sú poskytované výhradne na osobné použitie kupujúceho. Kupujúci nie je oprávnený digitálny obsah ďalej šíriť, kopírovať, sprístupňovať tretím osobám, ani ho používať na komerčné účely bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho.
7.6 V prípade technických problémov so sprístupnením alebo stiahnutím digitálneho produktu je kupujúci povinný bez zbytočného odkladu kontaktovať predávajúceho prostredníctvom e-mailu uvedeného v týchto VOP. Predávajúci poskytne primeranú súčinnosť na odstránenie technických problémov.
7.7 Predávajúci nezodpovedá za nefunkčnosť digitálneho produktu spôsobenú nekompatibilitou zariadenia kupujúceho, neaktuálnym softvérom alebo nesprávnym použitím digitálneho obsahu.
8. Ochrana osobných údajov
8.1 Spracúvanie osobných údajov sa riadi Zásadami spracúvania osobných údajov, ktoré sú zverejnené na webovej stránke predávajúceho.
9. Alternatívne riešenie sporov
9.1 Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
9.2 Ak predávajúci na žiadosť neodpovie do 30 dní alebo odpovie zamietavo, kupujúci má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť platformu alternatívneho riešenia sporov ODR dostupnú na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Predaj prostredníctvom tretích strán
10.1 Niektoré produkty predávajúceho, najmä knihy, môžu byť predávané aj prostredníctvom tretích strán, najmä prostredníctvom platformy Amazon.
10.2 V prípade nákupu produktov prostredníctvom tretích strán sa na kúpny vzťah vzťahujú obchodné podmienky a reklamačné pravidlá príslušnej tretej strany.
11. Záverečné ustanovenia
11.1 Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Aktuálne znenie VOP je vždy zverejnené na webovej stránke predávajúceho.
11.2 Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky a príslušnými právnymi predpismi Európskej únie.